1. 了解热线号码与服务时间
丽江旅游400咨询热线通常采用「400-XXXX-XXXX」的标准化格式，具体号码可通过景区官网或官方宣传资料查询确认。建议保存号码至手机通讯录以便快速拨打，同时注意服务时间一般为每日08:00-22:00。
2. 拨号前的准备工作
为提高接通效率，建议提前准备以下信息：
- 明确咨询需求（如景点预约、交通路线等）
- 准备好身份证号或订单编号等凭证
- 避开节假日10:00-12:00的高峰时段
3. 高效沟通技巧
接通后应使用简明扼要的表达：
- 礼貌问候后直接说明需求
- 按语音导航选择对应服务分类
- 重要信息请客服复述确认
如遇占线情况，可使用回拨功能或稍后重试，避免连续频繁拨打。
4. 紧急情况处理方案
| 服务类型 | 联系方式 |
|---|---|
| 医疗救援 | 0888-120 |
| 旅游投诉 | 0888-5123432 |
涉及人身安全的紧急事件建议直接拨打110或120，同时联系酒店前台协助转接文旅部门。
5. 其他咨询渠道
除400电话外，可通过以下方式获取信息：
- 「丽江旅游」官方微信公众号在线客服
- 景区游客服务中心现场咨询
- 酒店礼宾部提供的定制服务
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