官方客服热线
用户可直接致电中国联通全国统一客服电话：10010。根据语音提示选择宽带故障申报服务，系统将自动转接至霞寨本地维修专线。
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 人工客服 |
| 18:00-次日8:00 | 智能语音 |
线上自助查询
通过以下渠道获取维修信息：
- 登录中国联通APP，进入”宽带服务-在线报修”
- 关注”霞寨联通”微信公众号发送”维修”
- 访问联通官网在线客服系统
营业厅查询
霞寨地区设有3个服务网点：
- 中心营业厅：霞寨镇解放路88号
- 西区服务站：霞寨镇科技园B座
- 24小时自助服务点：霞寨火车站北广场
常见问题说明
高频问题处理建议：
- 宽带断网先检查光猫指示灯状态
- 网速异常建议重启路由设备
- 报修时请准备宽带账号信息
紧急故障处理
遭遇重大网络中断时可拨打专属应急电话：0596-7654321（仅限光纤断裂、区域断网等紧急情况）。
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