确认账户状态
首先检查账户是否处于正常服务状态：
- 登录运营商官方APP查询余额
- 查看最近缴费记录是否成功
- 确认是否触发流量封顶策略
设备重启操作
执行完整的设备重启流程：
- 关闭移动路由器电源
- 等待2分钟后重新启动
- 检查状态指示灯是否正常
信号强度检测
使用设备管理界面查看：
| 信号强度 | 网络状态 |
|---|---|
| -80 dBm 以上 | 优秀 |
| -100 dBm 以下 | 需调整位置 |
联系运营商
通过以下渠道获取技术支持：
- 客服热线（10086/10010等）
- 线上智能客服系统
- 营业厅现场处理
设备故障排查
执行硬件诊断步骤：
- 检查SIM卡接触情况
- 测试不同设备接入情况
- 更新设备固件版本
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