一、检查USIM卡物理状态
激活失败的首要排查点应关注USIM卡本身状态。建议通过以下步骤检查：
- 观察芯片表面是否氧化或有划痕，可用软布轻拭金属触点
- 尝试将卡插入其他设备验证是否正常识别
- 核对卡面印刷的ICCID码与激活页面显示是否一致
二、确认设备兼容性
设备兼容性问题会导致信号接收异常，建议执行以下操作：
- 检查手机是否支持5G SA网络制式（移动用户需重点验证）
- 确保USIM卡正确插入主卡槽，优先使用卡托原装适配器
- 查询手机频段是否包含移动TD-LTE Band 38/39/40/41
三、实名认证问题处理
实名信息不符是激活失败的常见原因，需注意：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 证件照片模糊 | 重新拍摄清晰证件照，确保四角完整 |
| 激活人非申请人 | 必须由本人完成活体验证 |
| 异地激活 | 需在收货地完成首次激活操作 |
四、网络与系统故障排查
当排除物理和认证问题后，需考虑以下技术因素：
- 开启飞行模式10秒后重连网络
- 联系运营商确认当地基站状态
- 更新手机系统至最新版本
五、特殊场景解决方案
针对特定异常状态的处理建议：
- 显示”停机”状态：通过运营商APP完成二次认证
- 无5G信号：联系客服开通SA服务功能
- 持续无服务：申请免费换卡服务
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