办理方式选择
用户可通过线上渠道或营业厅办理宽带暂停服务，特殊套餐用户需提前确认合约条款。推荐优先使用线上办理方式，节省时间成本。
- 登录运营商官方网站
- 进入个人业务管理页面
- 选择宽带暂停服务选项
线上办理步骤
通过运营商APP办理需完成以下流程：
- 身份验证：输入服务密码+短信验证码
- 业务选择：宽带管理→服务暂停
- 确认停机时段：可选择1-6个月
线下办理材料
前往营业厅需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
暂停期间仍会产生保号费用（5-10元/月），恢复服务需提前3个工作日申请。合约期内用户可能涉及违约金，建议办理前咨询10086确认细则。
常见问题
停机期间IP地址保留时限为30天，长期停机可能导致公网IP变更。欠费用户需结清账单方可办理停机业务。
通过线上渠道可快速完成宽带暂停服务，建议用户根据自身套餐类型选择办理方式。保留业务受理单编号以便后续查询，重要数据请提前备份。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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