检查账户状态
登录运营商官网或APP，确认是否因欠费导致服务暂停。若账户余额不足，请及时充值并等待系统自动恢复。
- 访问运营商在线服务平台
- 查看账单详情页
- 验证宽带合约有效期
重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决90%的网络问题：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
检查网络设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），验证：
| 项目 | 正常状态 |
|---|---|
| WAN连接 | 已获取IP地址 |
| DNS配置 | 自动获取 |
联系运营商
若自主操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打客服热线
- 使用微信公众号报障
- 登录官网提交故障单
预防措施
避免网络中断的建议：
- 设置自动缴费功能
- 定期更新路由器固件
- 记录设备SN码备用
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