问题初步分析
更换移动宽带后无法上网，需优先区分设备硬件问题与配置错误。常见表现为：设备指示灯异常（如无信号/电源灯）、无法识别网络名称（SSID）或拨号连接反复失败。建议通过以下现象初步判断：
- 设备通电后无任何指示灯
- 路由器管理界面无法访问
- 所有终端均无法连接网络
设备故障排查步骤
按顺序执行基础检测流程：
- 确认电源适配器连接稳定
- 检查光纤/网线接口是否插紧
- 尝试设备冷重启（断电1分钟后重启）
- 观察设备指示灯颜色是否符合说明书标准
网络设置验证方法
若设备运行正常，需检查网络参数配置：
| 项目 | 正确值示例 |
|---|---|
| PPPoE账号 | 运营商提供的完整带后缀账号 |
| DNS服务器 | 自动获取或114.114.114.114 |
| WAN口类型 | 根据套餐选择PPPoE/动态IP |
运营商服务确认
完成本地排查后，应及时联系运营商：
- 确认宽带业务是否已完成数据迁移
- 要求远程检测光信号强度
- 查询所在区域是否存在网络维护
建议按照”先硬件后设置”原则逐步排查：80%的故障源于线缆松动或配置参数错误，可通过重置路由器并重新录入运营商提供参数解决。若设备持续异常（如频繁断线/过热），则需联系运营商更换终端设备。
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