一、检查物理连接
首先确认宽带设备与路由器、电脑的物理连接是否正常：
- 检查网线是否插紧且无破损
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试
二、验证路由器设置
若更换新路由器后无法联网，请按以下步骤操作：
- 登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1）
- 检查是否已正确配置PPPoE拨号账号密码
- 确认WAN口连接状态显示为”已连接”
三、排查运营商问题
联系运营商客服（如10086）确认：
- 宽带账号是否完成迁移授权
- 所在区域是否存在网络维护
- 光猫设备是否完成注册认证
四、排除设备冲突
尝试以下操作排除终端设备问题：
- 重启电脑/手机等终端设备
- 检查设备IP地址获取方式（建议自动获取）
- 暂时关闭防火墙或安全软件测试
五、检测硬件故障
如仍无法解决，可能涉及硬件问题：
- 使用其他设备测试网络连通性
- 检查光猫LOS指示灯是否红灯常亮
- 联系运营商申请设备检测或更换
建议按照”物理连接→路由设置→运营商服务→终端设备→硬件检测”的顺序逐步排查。如问题持续存在，请及时联系宽带运营商技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1275466.html
