网络连接异常
宽带激活需要稳定的网络环境，若出现以下情况可能导致失败：
- 光猫信号灯未显示正常联网状态
- 路由器DHCP功能未开启
- 网线接口松动或损坏
账号信息错误
输入信息需与开通回执单完全一致，常见错误包括：
- 宽带账号包含字母大小写混淆
- 服务密码包含特殊字符未正确输入
- 身份证号码末位X未切换英文大写
系统维护时段
广电网络每月定期维护可能影响激活服务：
| 周期 | 时段 |
|---|---|
| 月度维护 | 01:00-05:00（每月第三个周二） |
| 紧急维护 | 通过官网公告通知 |
设备兼容问题
部分老旧终端设备可能触发验证失败：
- 操作系统版本低于Android 7.0/iOS 12
- 浏览器未启用JavaScript支持
- 安全软件拦截激活请求
遇到激活失败时，建议依次检查网络状态、核对账户信息、确认系统时间，并尝试更换终端设备。若问题持续，可通过客服热线96195获取专业技术支持。
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