设备物理检查
首先检查光纤猫的电源适配器和网线连接状态：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试更换网线排除线材故障
网络信号检测
通过设备管理界面查看关键参数：
| 参数项 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | -8~-15dBm |
| 接收功率 | -27dBm以上 |
固件升级指南
按以下步骤升级设备固件：
- 登录192.168.1.1管理界面
- 在系统设置中检查更新
- 下载官方提供的最新固件包
- 完成升级后重启设备
干扰源排查
常见干扰源包括：
- 大功率电器（微波炉、冰箱等）
- 无线设备（蓝牙耳机、智能家居）
- 金属物品遮挡设备
服务商报修流程
当自助排查无效时：
- 拨打96777客服热线
- 提供设备SN码和故障现象
- 配合技术人员远程检测
- 预约上门维修服务
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