流程复杂门槛高
多数运营商要求用户必须携带身份证原件至指定营业厅办理，线上渠道仅开放业务咨询功能。部分用户反映需签署的协议文件多达5份，包含隐藏条款的风险告知书成为主要障碍。
系统结算周期冲突
运营商系统普遍采用自然月计费模式，月末最后3个工作日存在以下限制：
- 账务系统进行月度结算
- 资费套餐自动续订锁定
- 用户数据迁移功能关闭
优惠套餐绑定陷阱
免费赠送的路由器、合约话费返还等促销手段常被设置为24个月自动续约条款。用户需注意：
- 设备折旧费用计算方法
- 违约金计算公式标准
- 业务解绑顺序要求
客服处理效率低下
服务热线转接平均耗时8分钟以上，85%的用户需要重复解释诉求。工单处理系统存在二次确认、三级审批等冗余流程，导致72小时响应时效难以保证。
合约期隐形限制
部分用户在办理时未注意的附加条款包括：
- 合约期内禁止套餐降档
- 免费体验期自动转正式合约
- 宽带移机视为新签合约
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