检查网络连接状态
扫码支付依赖稳定的网络传输。若出现支付失败，首先检查POS机顶部的网络指示灯：
- 绿灯常亮：网络正常
- 红灯闪烁：信号中断
- 黄灯长亮：网络波动
建议切换有线/无线连接模式，或使用移动热点进行临时测试。
验证二维码有效性
无效二维码是常见失败原因，可通过以下步骤排查：
- 确认顾客手机屏幕亮度充足
- 检查二维码是否过期（建议设置60秒刷新）
- 使用乐多POS自带的「扫码测试」功能验证识别率
更新POS系统版本
旧版软件可能导致支付协议不兼容，更新流程：
- 进入「设置」-「系统更新」
- 下载最新固件包（需保持网络畅通）
- 按照提示完成自动安装
核对支付配置参数
登录乐多商户后台，检查以下关键配置：
- 支付通道状态（微信/支付宝/银联）
- 费率结算账户有效性
- 终端SN码绑定关系
重启设备与重试流程
若上述步骤无效，执行硬件重启：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动
- 进入「故障诊断」界面生成错误日志
通过系统化排查流程，90%以上的扫码支付问题可在3分钟内定位并解决。建议商户定期维护设备，并开通乐多智能预警服务，实时接收故障通知。
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