检查物理连接
当出现网络中断时，请优先确认以下物理连接状态：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 网线接口是否松动脱落
- 光纤线缆是否存在明显折损
重启设备三部曲
按顺序执行设备重启可解决90%的临时故障：
- 关闭客户端程序
- 断开光猫电源5分钟
- 重新通电等待信号灯稳定
账号密码验证
登录失败时请确认：
- 宽带账号是否包含完整区号
- 密码是否超过有效期
- 大小写输入是否准确
客户端设置检查
在客户端「网络设置」中验证：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| DNS | 自动获取 |
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系青岛联通：
- 7×24小时热线：10010
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场检测
通过系统化的排查流程，大多数网络连接问题可在15分钟内解决。建议用户定期更新客户端版本，并保留装机时提供的技术参数卡片。
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