1. 检查设备与网络状态
当北方广电宽带出现卡顿时，首先确认是否为局部问题：
- 检查电脑、手机等终端设备的Wi-Fi或网线连接是否正常
- 登录路由器后台查看宽带拨号状态
- 使用测速工具（如Speedtest）检测当前网速
2. 重启路由器和光猫
设备长时间运行可能导致缓存堆积，按顺序操作：
- 关闭路由器电源，等待30秒后重启
- 断开光猫电源线，静置1分钟后重新通电
- 等待所有指示灯恢复正常状态再测试网络
3. 排查线路连接问题
物理线路故障可能引发网络波动：
- 检查光纤接口是否松动或沾染灰尘
- 替换网线测试是否为线材老化导致
- 避免路由器与微波炉等电器放置过近
4. 减少多设备同时占用
临时缓解带宽压力：
- 断开非必要设备的Wi-Fi连接
- 暂停大型文件下载或视频缓存
- 优先使用网线连接重要设备
5. 联系客服报修
若上述方法无效：
- 拨打北方广电客服热线96195
- 提供光猫指示灯状态描述
- 记录故障发生时间和频次
突发性卡顿可通过基础排查快速缓解，建议用户保存光猫设备序列号并定期清理路由器缓存。若问题持续存在，应及时通过官方渠道报修。
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