服务协议条款
根据《中国联通宽带服务协议》第三章第八条规定,用户应在约定时间内完成费用缴纳。青岛联通在合同中明确约定欠费超过15个自然日时,运营商有权暂停服务直至缴清欠款。
自动断网机制
系统在检测到欠费状态后,将按以下流程处理:
- 欠费第3日发送短信提醒
- 欠费第7日进行电话通知
- 欠费第15日触发自动断网程序
费用结算周期
宽带费用结算包含以下组成部分:
- 基础套餐费用
- 增值业务费用
- 设备租赁费用(如适用)
影响范围说明
断网后影响的网络服务包括:
服务类型 | 影响程度 |
---|---|
有线宽带 | 完全中断 |
IPTV | 部分中断 |
固话服务 | 保留紧急呼叫 |
恢复网络步骤
用户补缴欠费后,系统将在以下时间内恢复服务:
- 工作日缴费:2小时内恢复
- 节假日缴费:6小时内恢复
- 大额欠款:需人工确认后恢复
青岛联通宽带服务采用智能化的欠费管理系统,在保障用户知情权的前提下实施断网措施。建议用户通过官方APP设置自动缴费功能,或关注每月账单提醒,避免因欠费造成服务中断。
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