官方渠道说明
中国电信官方提供以下正规查询途径：
- 官方网站：www.189.cn
- 官方APP：电信营业厅（安卓/iOS）
- 全国统一客服热线：10000
在线查询步骤
通过官方网站查询维修号码的流程：
- 登录中国电信网上营业厅
- 选择”宽带”-“故障申报”
- 输入宽带账号和验证码
- 查看分配的维修人员联系方式
电话查询方法
拨打10000号客服电话：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入宽带业务
- 按5转接人工客服
营业厅查询
| 名称 | 地址 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 方亭街道亭江东路12号 |
| 城南营业厅 | 蓥华山路南段88号 |
常见问题
Q：维修号码占线怎么办？
A：可通过电信APP提交电子工单，系统将在2小时内派单
Q：非官方渠道风险？
A：切勿轻信第三方平台发布的维修号码，谨防诈骗
建议优先通过10000客服热线或官方APP获取维修服务，查询过程中需注意保护个人账户信息，通过正规渠道可确保获得及时专业的维修支持。
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