检查网络连接状态
首先确认物理线路是否正常：
- 检查光纤/网线是否松动
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色）
- 使用其他设备测试网络连通性
验证账号密码有效性
登录失败常见于凭证错误：
- 检查是否开启大写锁定键
- 通过联通营业厅APP验证账号状态
- 尝试通过短信验证码重置密码
重启路由器与光猫
设备长时间运行可能导致故障：
- 完全断开电源30秒
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
清除浏览器缓存
过期缓存可能影响登录流程：
- 清除浏览器历史记录和Cookies
- 尝试无痕浏览模式
- 更换其他浏览器测试
联系联通客服支持
通过官方渠道获取帮助：
- 拨打10010客服热线
- 使用「中国联通」微信公众号在线咨询
- 前往就近营业厅检测设备
常见错误代码解析
| 错误码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查物理连接 |
| 691 | 重置账号密码 |
| 651 | 联系运营商 |
通过系统化排查可解决多数登录问题。若自行处理无效，建议及时联系联通技术人员进行线路检测或账号维护，避免影响正常使用。
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