官方客服电话
青岛联通用户可通过10010全国统一客服热线快速联系维修服务，接通后按语音提示选择”宽带故障报修”选项，24小时人工客服将记录您的地址和问题描述。
线上渠道快速报修
推荐使用以下数字化服务渠道：
- 登录中国联通APP，在”服务-报障维修”提交工单
- 关注”青岛联通”微信公众号，通过菜单栏”自助服务-故障申报”
- 访问山东联通官网（www.sd10010.com）在线客服系统
线下营业厅服务
青岛市内主要服务网点：
- 市南旗舰厅：香港中路32号
- 崂山数码港营业厅：同安路880号
- 黄岛开发区服务点：长江中路266号
紧急故障处理
遇到大面积断网等紧急情况，可直拨0532-96531区域应急电话，该线路优先处理群体性故障，提供7×12小时（8:00-20:00）快速响应服务。
通过多渠道服务体系的配合，青岛联通用户可根据故障紧急程度选择电话直拨、线上报修或线下服务。建议优先使用10010热线和数字化渠道，可享受更快捷的工单响应与进度查询服务。
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