一、通过长城宽带官网查询
访问长城宽带官方网站（https://www.95079.cn/），在首页右上角可直接查看乐山地区专属服务电话。官网提供24小时自助查询服务，用户登录个人账户后可在“宽带管理”页面查看绑定的联系方式及服务信息。对于新用户，官网支持在线提交安装预约申请，系统将自动分配本地服务专员联系。
二、拨打客服热线获取信息
乐山用户可拨打以下电话获取帮助：
- 全国统一客服：95079（按语音提示选择人工服务）
- 乐山本地服务专线：0833-80335888
- 投诉建议专线：4006870080
通话时需提供机主身份证号或宽带账号进行身份核验，客服人员可实时查询账户信息并发送短信确认。
三、前往乐山营业厅现场咨询
长城宽带乐山分公司位于市中区水井冲24号2单元6楼2号，营业时间为工作日9:00-18:00。携带身份证原件可办理业务查询、故障申报等全流程服务，现场还提供纸质版《宽带服务手册》供用户留存备查。
四、其他辅助查询方式
通过长城宽带APP的在线客服功能，发送“乐山联系方式”关键词可获取区域专属服务二维码。部分小区物业处也张贴有驻点工程师的联系卡片，用户可通过物业公告栏获取紧急报修电话。
建议优先使用官网在线查询或95079智能语音导航，非紧急事务可选择APP留言。若遇网络中断等紧急情况，直接拨打0833-80335888可快速转接本地运维团队。保留好安装时提供的《服务确认单》，内含工程师手写应急联系方式。
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