基础问题诊断
当遇到有线连接失败时，首先确认：
- 设备是否显示有效的网络连接图标
- 错误提示的具体代码内容
- 其他设备是否出现相同问题
检查物理连接
按照以下顺序检查线路连接：
- 确认网线两端完全插入设备接口
- 检查网线是否存在明显弯折或破损
- 尝试更换备用网线测试连接
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 橙色闪烁 | 数据传输中 |
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭调制解调器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察设备启动完成（约2分钟）
检查网络设置
在计算机网络设置中验证：
- 是否启用自动获取IP地址
- DNS服务器设置是否正确
- 防火墙是否阻止网络连接
联系网络服务商
当自主排查无效时：
- 记录错误代码和时间点
- 检查服务商官网维护公告
- 拨打技术支持热线报修
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