信号源切换异常
当电视机顶盒信号源错误切换至其他输入模式（如AV、USB）时，可能导致无法接收宽带电视信号。建议按遥控器操作：
- 确认机顶盒电源指示灯正常
- 长按信号源切换键3秒
- 选择HDMI或专属视频接口
HDMI连接故障
接口松动或线材损坏会造成信号中断，典型表现为：
- 电视显示”无信号”提示
- 画面出现闪烁条纹
- 音频视频不同步
- 重新插拔两端接口
- 更换备用HDMI线测试
- 尝试不同电视接口
路由器设置变更
网络配置更新可能导致IP地址冲突，建议检查：
- 路由器是否开启MAC地址过滤
- QoS带宽分配设置
- 无线信道干扰情况
账户订阅状态
服务到期或套餐变更会影响电视权限，可通过以下方式确认：
- 登录运营商手机APP
- 查看”已购服务”列表
- 核对电视业务有效期
系统软件更新
机顶盒固件升级失败可能引发兼容性问题，典型症状包括：
- 界面卡在启动画面
- 遥控器按键失灵
- 部分功能模块缺失
建议按照信号传输链路逐级排查，从物理连接到账户权限进行系统性检测。若问题仍未解决，可通过运营商APP提交设备日志供技术人员分析。
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