准备工作
开始查询前请准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号或合同编号
- 绑定的手机号码
官网查询步骤
客服电话查询
拨打10000号客服热线：
- 按1选择宽带业务
- 按3转接人工服务
- 提供身份验证信息
- 接收短信密码提示
营业厅办理
携带证件至就近营业厅：
- 取号排队等候
- 填写密码查询申请表
- 工作人员核验身份
- 现场获取密码信息
密码重置须知
如需重置密码请注意：
- 每月仅限3次重置操作
- 新密码需包含字母+数字
- 重置后24小时生效
注意事项
密码查询涉及账户安全，建议定期更换密码并避免使用简单组合。如遇异常情况，请立即联系客服冻结账户。
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