客服联系方式
乐视手机官方客服热线：400-900-9000（每日8:00-22:00）
建议优先通过官方客服渠道咨询以下问题：
- 产品保修政策查询
- 维修进度跟踪
- 系统升级指导
维修网点查询
全国服务网点可通过以下方式查询：
- 访问乐视官网「服务支持」页面
- 微信公众号「乐视服务」查询入口
- 拨打客服热线转人工查询
| 城市 | 网点数量 |
|---|---|
| 北京 | 12 |
| 上海 | 10 |
| 广州 | 8 |
常见问题解答
典型问题处理建议：
- 充电异常：建议更换原装充电器
- 系统卡顿：可尝试恢复出厂设置
- 屏幕损坏：需到授权网点维修
服务预约流程
线下维修标准流程：
- 致电客服获取维修编码
- 携带购机凭证前往网点
- 工程师检测确认方案
注意事项
建议用户提前备份重要数据，非授权网点维修将影响保修权益。三包有效期自购机日起算，需妥善保存购机发票。
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