政策说明
目前部分运营商针对移动宽带设备提供免费更换服务，但需符合特定要求。该政策通常适用于合约期内设备故障或技术升级场景，用户需主动申请并通过审核。
免费更换条件
- 设备处于运营商规定的保修期内
- 合约套餐未到期且无欠费记录
- 设备故障由非人为损坏导致
- 参与指定合约升级计划
申请流程
- 通过官方APP或客服热线提交检测申请
- 上传设备故障照片及购买凭证
- 等待运营商技术部门审核
- 审核通过后预约设备更换服务
注意事项
- 保留完整的设备包装及配件
- 更换前确认当地服务覆盖范围
- 合约期内更换可能影响原套餐期限
常见问题
Q：二手设备能否免费更换？
A：仅限合约登记用户享受该服务。
Q：更换后保修期如何计算？
A：新设备沿用原合约剩余期限或重新计算保修期。
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