一、确认网速问题
在反馈前，请先通过以下方式核实实际网速：
- 使用正规测速平台（如speedtest.cn）进行多时段测试
- 断开其他设备保持单机有线连接测试
- 核对办理套餐的承诺速率
二、联系客服渠道
建议通过以下优先级进行沟通：
- 拨打10010客服热线（24小时服务）
- 中国联通手机APP在线客服
- 关注”辽宁联通”微信公众号留言
三、线上反馈步骤
通过官网提交投诉的规范流程：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入”服务支持-投诉建议”板块
- 上传测速截图及问题描述
- 记录系统生成的投诉单号
四、线下服务网点
鞍山地区主要服务网点：
- 铁东营业厅：铁东区解放路32号
- 立山营业厅：立山区深沟寺六区
- 台安营业厅：台安县繁荣北街86号
五、注意事项
维权过程中需特别注意：
- 保留测速记录、合同单据等证据
- 要求客服提供工单编号
- 若48小时未解决可向工信部申诉
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