检查物理连接
首先确认机顶盒与路由器的网线两端是否完全插入接口，观察接口指示灯是否正常闪烁。松动接触可能导致信号断续。
- 拔出网线并重新插紧
- 尝试更换不同网络端口
- 检查网线接口金属触点是否氧化
确认网线状态
使用替代网线进行交叉测试，建议按以下优先级排查：
- 更换已知正常的网线
- 测试不同长度网线（建议不超过30米）
- 检查网线是否存在弯折或破损
路由器端口测试
将网线接入路由器其他可用端口，若问题依旧存在：
- 登录路由器管理界面检查端口状态
- 确认未开启MAC地址过滤功能
- 检查是否配置了IP地址绑定限制
设备重启操作
按顺序执行设备重启流程：
- 关闭机顶盒电源等待30秒
- 重启路由器并等待完全启动
- 最后开启机顶盒电源
网络配置检查
通过系统设置菜单检查以下参数：
- 确认IP获取方式为自动(DHCP)
- 验证DNS服务器地址有效性
- 检查是否存在固件更新
通过分步排查物理连接、设备状态和网络配置，可快速定位并解决大多数有线连接故障。若问题仍未解决，建议联系运营商进行专业检测。
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