问题现象描述
当使用移动宽带时遇到来电导致网络中断，主要表现为通话期间无法保持网络连接，视频会议中断，在线游戏掉线等情况。
主要原因分析
- 网络制式切换：通话时自动回落到2G/3G网络
- 信号干扰：电磁波干扰导致网络波动
- 设备兼容性：路由器或调制解调器固件版本过旧
- 网络配置：VoLTE功能未正确启用
快速解决步骤
- 检查手机信号强度是否稳定
- 重启调制解调器和路由器设备
- 确认VoLTE功能已开启（设置→移动网络）
- 联系运营商确认网络服务状态
- 更新设备固件至最新版本
常见问题排查表
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 通话结束需手动重连 | 网络切换失败 |
| 特定时段频繁断网 | 基站负载过高 |
| 多设备同时掉线 | 路由器过热 |
预防建议
建议用户定期执行以下维护操作：
- 保持设备通风散热良好
- 每月至少重启一次网络设备
- 开通运营商网络质量保障服务
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