注销流程概述
中国移动宽带合同注销需通过实名验证，可选择线上APP申请或线下营业厅办理。业务终止前需结清所有费用并归还设备。
准备所需材料
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 合同原件（如有）
线上申请流程
- 登录中国移动APP
- 进入「业务办理」页面
- 选择「宽带销户」服务
- 上传设备归还凭证照片
- 等待短信确认通知
线下营业厅办理
携带相关材料至归属地营业厅，工作人员将核验设备完整性并计算应缴费用。办理完成后需签署《业务终止确认单》。
违约金说明
合约期内注销需缴纳违约金，计算公式为：剩余月份×月费×20%。合约到期用户不产生违约金，但需支付设备折损费（按使用年限计算）。
常见问题解答
- Q：设备遗失如何处理？
A：需按设备采购价赔偿 - Q：剩余预存话费能否退还？
A：可转存至本机账户或现金退还
建议合约到期用户优先选择线上办理，合约期内用户建议先通过10086客服咨询具体违约金金额。妥善保管设备与合同原件可有效提升办理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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