确认欠费状态
通过以下方式查询账户状态：
- 登录移动官网「个人中心」查看账单
- 拨打10086客服热线自助查询
- 前往线下营业厅打印缴费明细
准备必要材料
办理注销需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最后一次缴费凭证（电子/纸质）
办理注销途径
可选择两种办理方式：
- 线上办理：通过移动APP提交注销申请
- 线下办理：前往指定营业厅办理手续
结清欠费与违约金
系统将自动计算未缴费用，包含：
- 基础套餐剩余费用
- 滞纳金（每日0.3%）
- 设备折旧费（如未归还）
确认注销完成
办理成功后请注意：
- 保留业务回执单至少30天
- 3个工作日内收到短信确认通知
- 次月10日后可申请缴费发票
建议用户在合约到期前30天办理注销，及时归还设备可避免额外扣费。若存在纠纷，可拨打12300向工信部投诉维权。
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