确认欠费状态
登录运营商官方网站或APP，在个人账户中查询：
- 进入「费用查询」页面
- 核对宽带服务状态
- 确认具体欠费金额
准备销户材料
办理销户需携带以下资料：
- 本人有效身份证原件
- 宽带开户协议/设备租赁合同
- 光猫、机顶盒等终端设备
办理销户流程
线下营业厅办理步骤：
- 结清所有欠费账单
- 填写销户申请表
- 设备验收确认单签字
注意事项
销户前需特别注意：
- 提前备份宽带账号信息
- 确认违约金计算标准
- 保留业务回执单
后续事项
销户完成后建议：
- 核查最终账单确认
- 注销关联支付账号
- 索取销户证明文件
通过规范流程完成销户可避免信用受损，建议提前与运营商确认特殊条款，妥善处理设备退还事宜，并保留相关凭证至少六个月。
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