一、确认欠费状态与服务合约
在申请取消移动宽带服务前，需通过运营商官方APP、客服热线或线下营业厅确认当前账户的欠费金额与合约期限。若处于合约期内提前解约，可能需要支付违约金。建议通过以下方式查询：
- 拨打客服电话（如10086）按语音提示操作
- 登录运营商官网「个人中心」查看账单
- 使用线下自助终端机打印费用明细
二、准备申请材料
办理取消服务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、路由器等）
- 近期缴费凭证（如电子账单截图）
三、申请服务取消流程
提交申请可通过以下两种途径：
| 线上申请 | 线下申请 |
|---|---|
| 通过APP提交解约申请 | 携带材料至营业厅办理 |
| 3个工作日内客服回访 | 现场确认解约协议 |
四、费用结算与设备归还
完成申请后需：
- 缴清所有欠费及违约金
- 归还租赁设备（逾期将收取折旧费）
- 索取《服务终止确认单》
五、注意事项与常见问题
建议在服务终止前备份宽带账号信息，注意以下风险点：
- 合约期内解约可能影响个人信用记录
- 未归还设备将产生持续扣费
- 剩余预存款需在30日内申请退还
移动宽带欠费后取消服务需经过费用确认、材料准备、流程申请和费用清算四个阶段，建议优先通过官方渠道办理并保留书面凭证。及时处理可避免额外费用及法律风险。
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