通过官方网站查询
访问中国联通北京分公司官网（www.bj.10010.com），在首页导航栏选择”服务支持”-“故障报修”，输入宽带账号和验证码后即可查看属地维修电话。
使用中国联通APP
安装并登录中国联通官方APP，按以下步骤操作：
- 点击”服务”-“宽带专区”
- 选择”故障申报”功能
- 系统自动显示顺义区专属服务热线
拨打统一客服热线
直接拨打10010客服电话，根据语音提示：
- 按”3″选择宽带业务
- 按”1″进入故障报修
- 按”0″转接人工服务
线下营业厅咨询
顺义区主要服务网点信息：
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 顺义中心营业厅 | 6944**** |
| 后沙峪营业厅 | 8049**** |
常见问题自助解决
遇到以下问题可优先尝试自助处理：
- 光猫指示灯异常时重启设备
- 网线松动重新插拔
- 路由器过热关机冷却
掌握多种查询渠道可大幅提高维修效率，建议优先使用官方APP和热线电话。如遇紧急断网，可直接拨打顺义区7×24小时专线：400-123-4567。
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