报修电话查询
顺义联通宽带用户可直接拨打官方服务热线：10010（24小时客服）或片区维修专线：010-69471111（工作日8:30-18:00）。建议保存这两个号码到手机通讯录。
快速联系方法
推荐以下三种高效报修方式：
- 手机客户端：登录”中国联通APP”→服务→宽带报修
- 微信公众号：关注”北京联通”→自助服务→故障申报
- 短信报修：发送”KD#故障描述”至10655112
常见问题自查
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
注意事项
为加快处理效率，请提前准备好：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备SN码（光猫底部条形码）
- 具体故障现象描述
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