一、隐藏月租与附加费用
移动卡合约常以「低月租」为噱头吸引用户,实则存在多项隐性收费。部分套餐在宣传时标注「39元月租」,实际包含基础服务费、来电显示费、设备使用费等项目,合计费用可能翻倍。更有套餐要求用户承诺最低消费金额,如未达标仍按标准资费扣款,导致实际支出远超预期。
二、自动续费陷阱
运营商通过三种方式实施隐形扣费:
- 免费试用期后默认开通增值服务,如音乐包、视频会员等
- 优惠套餐到期自动转为标准资费,月费涨幅可达300%
- 设备租赁服务在退网时需补交押金或违约金
用户常因未及时取消业务导致连续扣费,且退订流程复杂。
三、流量限制条款
标称「188G大流量」的套餐暗藏多重限制:
- 超过30G后强制降速至128kbps
- 50%流量限定省内使用,跨省产生额外费用
- 定向流量仅限特定时段或APP使用
部分套餐流量有效期为28天,未使用部分自动清零。
四、合约期限捆绑
校园卡等优惠套餐普遍存在36个月合约期,提前解约需支付高额违约金:
- 违约金=优惠总金额×剩余合约月数
- 宽带业务解约需归还设备否则扣除押金
- 合约期内禁止套餐降档或携号转网
五、增值服务强制扣费
用户常被动开通三类服务:
- 彩铃、来电提醒等基础功能费(3-5元/月)
- 智能家居设备服务费(15-30元/月)
- 流量安心包(超量自动订购)
这些服务往往通过模糊条款或验证码诱导开通。
消费者应定期核查话费账单中的「其他费用」项目,通过官方APP取消非必要服务。办理套餐时需确认合约期限、违约金计算方式、流量细则等核心条款,建议录音存证。遭遇强制扣费可向工信部投诉维权。
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