一、申请与预约流程
用户通过联通营业厅或官方渠道提交申请后，客服将在2小时内回电确认安装地址与时间。预约时段分为：
- 工作日：上午9:00-12:00 / 下午14:00-18:00
- 周末及节假日：需提前1天预约
二、安装前准备工作
建议用户提前完成以下准备：
- 确认光猫安装位置（距电源插座不超过3米）
- 清理弱电箱周边障碍物
- 准备身份证原件及复印件
三、工程师上门安装
标准安装流程约需90-120分钟，包括：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 光纤入户 | 40-60分钟 |
| 设备调试 | 30-45分钟 |
| 网络测试 | 15-20分钟 |
四、网络调试与验收
工程师将现场进行：
- 千兆速率测试（需用户设备支持Wi-Fi 6）
- IPTV功能演示
- 智能组网服务（可选增值服务）
五、影响安装时效的因素
特殊情况下安装时间可能延长：
- 老旧小区需进行线路改造
- 复杂户型需增加组网设备
- 极端天气影响室外作业
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