一、确认问题现象
当发现网络不稳定时，建议通过以下步骤确认问题范围：
- 使用有线连接直接测试光猫网速
- 在不同时段（早/中/晚）重复测速
- 对比不同设备（手机/电脑）的网速表现
二、基础设备自查
常见硬件问题排查清单：
- 检查光纤接口是否松动
- 确认光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试更换网线（建议使用超五类以上规格）
三、路由器检查步骤
针对路由器的优化建议：
- 重启路由器并更新固件版本
- 调整无线信道（避开拥挤频段）
- 检查是否开启QoS限速功能
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备密集区域
- 金属材质家具遮挡
四、联系运营商处理
自主排查无效时，建议：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”中国移动”APP提交测速报告
- 预约工程师上门检测光衰值
总结建议
通过系统性的设备检查、网络环境优化和运营商联动，大多数网速波动问题均可有效解决。建议建立定期重启设备、更新固件的维护习惯，遇到复杂问题时及时保留测速截图等证据便于技术排查。
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