一、停机保号业务简介
停机保号是中国移动为需要暂停使用手机服务但保留号码的用户提供的业务，适用于长期出国、备用号闲置或特殊场景（如服兵役）等情况。办理后号码进入停机状态，期间无法接打电话和使用流量。
二、办理方式与操作流程
1. 手机APP办理
- 打开中国移动APP，登录账号
- 点击「服务大厅」→「通信服务」→「停机开机」
- 选择「申请停机」并验证身份信息
- 提交后收到短信确认
2. 电话办理
拨打10086按语音提示转人工服务，提供手机号和服务密码即可办理。
3. 网页办理
- 访问中国移动网上营业厅
- 登录后在「业务办理」选择「停机/复机」
- 确认信息后提交申请
4. 线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，向工作人员说明办理需求，需现场结清欠费并验证身份。
三、资费标准与注意事项
停机保号费用为每月5元，按日计费，需预存足够金额。注意事项包括：
- 办理前需结清所有欠费
- 业务当月申请次月生效
- 最长可保留12个月，超期未复机号码将被回收
四、常见问题解答
Q：停机期间是否收取套餐费？
A：停机当月仍正常收取套餐费，次月起仅收取停机保号费。
Q：如何恢复使用？
A：通过相同渠道办理复机，流程生效后立即恢复服务。
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