一、线上办理停机流程
中国移动提供多种线上停机渠道，用户可通过以下方式自主操作：
- 中国移动APP办理：登录后进入「我的」页面，点击「停开机」功能模块，选择停机类型并提交申请；
- 官方网站办理：在业务办理专区搜索“停机保号”服务，验证身份后选择停机时长并支付费用；
- 微信公众号办理：关注“中国移动10086”公众号发送“停机”获取链接，绑定手机号后完成验证。
二、线下办理停机方式
需要线下操作的用户可选择以下两种途径：
- 营业厅办理：携带身份证原件前往自营营业厅，填写《业务变更申请表》并缴纳停机保号费；
- 客服热线办理：拨打10086选择人工服务，通过身份验证后由客服完成停机手续。
三、停机保号注意事项
办理前需特别注意以下事项：
- 每月收取5元保号费，按自然月计算；
- 停机期间无法接收短信/电话，最长保留期限为6个月；
- 需确保账户无欠费且不在合约期内，否则无法办理；
- 预付费用户需保持账户余额≥10元。
四、常见问题解答
Q：停机期间会继续扣套餐费吗？
A：基础套餐费用暂停收取，但需按月缴纳停机保号费。
Q：如何恢复使用停机号码？
A：通过APP或营业厅办理复机，次月自动恢复通信服务。
Q：停机后剩余话费如何处理？
A：可申请转移至同归属地号码，或保留至复机后使用。
中国移动用户可通过多种渠道便捷办理停机业务，线上方式支持24小时即时生效，线下办理需携带身份证件。建议根据号码使用需求选择短期停机或长期保号，并提前备份重要数据。
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