初始密码设置
新办理的移动卡默认服务密码通常印于SIM卡套或通过短信发送。首次使用时建议按以下步骤修改:
- 登录移动官方APP,进入「安全中心」
- 选择「服务密码管理」模块
- 输入短信验证码后设置6位数字密码
- 确认新密码并完成身份验证
线上重置流程
忘记密码时可通过人脸识别验证进行重置:
- 访问10086.cn官网选择「密码找回」
- 输入手机号码和身份证后6位
- 完成活体检测验证
- 设置符合复杂度要求的新密码
线下营业厅办理
特殊情况下需携带以下材料至营业厅办理:
- 本人有效身份证原件
- 最近3个月通话记录(任意3条)
- SIM卡物理原件
安全防护建议
为保障账户安全,建议用户遵循以下准则:
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 每90天定期更换服务密码
- 不向他人透露短信验证码
常见问题处理
问题现象 | 解决方案 |
---|---|
验证码收不到 | 检查短信拦截设置 |
身份验证失败 | 确认证件在有效期内 |
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