基本申请条件
用户需满足以下基础要求方可申请宽带移机:
- 当前宽带账户状态正常无欠费
- 新装机地址位于马鞍山联通服务覆盖范围
- 原地址设备无损坏或遗失
所需准备材料
办理时需携带以下文件:
- 申请人身份证原件及复印件
- 原宽带安装合同编号
- 新地址房产证明或租赁合同
地址覆盖要求
新迁入地址必须满足联通网络覆盖要求,用户可通过以下方式确认:
- 拨打10010客服热线查询
- 登录联通网上营业厅验证地址
- 前往线下营业厅咨询确认
设备返还规定
涉及设备迁移的特殊情况说明:
- 光猫等终端设备需保持完整
- 设备序列号需与登记信息一致
- 遗失设备需先行补办手续
办理流程步骤
标准移机操作流程:
- 线上预约或线下提交申请
- 等待工程师上门勘察
- 确认新址线路可用性
- 完成设备迁移调试
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