取消前的准备
在办理取消前，请确保已准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带设备清单（光猫、路由器等）
- 最近一期缴费凭证
通过客服取消
拨打运营商客服热线（如10086/10000）：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供身份验证信息
- 明确表达取消需求
- 记录工单编号备查
线上自助取消
登录运营商官方网站或APP：
- 进入个人中心-业务管理
- 选择宽带解绑服务
- 填写设备归还信息
- 提交电子申请表
线下营业厅办理
携带材料前往营业厅：
- 签署服务终止协议
- 归还网络设备
- 结算未清费用
确认终止状态
办理完成后需注意：
- 保留业务终止回执单
- 48小时内收到确认短信
- 次月查询账户状态
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