检查网络连接状态
首先确认设备已连接到移动基站信号，建议执行以下操作：
- 查看设备信号强度指示器
- 尝试切换飞行模式重置连接
- 重启路由器或光猫设备
验证个人信息
注册失败可能是信息填写错误导致，需重点核查：
- 身份证号码有效性验证
- 联系电话与验证码匹配
- 地址信息完整度检查
设备兼容性检测
使用移动宽带官方工具进行设备检测：
| 设备类型 | 系统要求 |
|---|---|
| 光猫 | 支持GPON协议 |
| 路由器 | 802.11ac及以上 |
联系客服支持
通过以下渠道获取专业技术支持：
- 拨打10086服务热线
- 使用移动营业厅APP在线客服
- 前往线下服务网点
重启设备尝试
按照标准流程进行设备重启：
- 完全关闭设备电源
- 等待30秒后重新通电
- 待指示灯恢复正常状态
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