故障现象确认
当ONT设备亮起红色注册指示灯时，表明宽带服务已中断。首先确认：
- 红灯是否持续常亮而非闪烁
- 是否伴随PON灯异常状态
- 故障发生前的网络变更操作
硬件检查步骤
按照优先级执行以下硬件检测：
- 检查光纤接口是否插接牢固
- 确认光纤线缆无弯折损伤
- 测试设备电源适配器工作状态
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | OLT连接失败 |
| 651 | 光模块异常 |
设备重启方案
执行标准重启流程：
- 断开设备电源5分钟
- 依次重启光猫和路由器
- 观察指示灯变化周期
账号状态核查
通过移动客户端验证：
- 账户余额是否充足
- 是否存在欠费停机
- 服务是否在合约期内
联系运营商指南
准备以下信息后拨打10086：
- 设备SN码（12位数字）
- 最后一次成功注册时间
- 周边邻居网络状态
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