问题背景
近期多位用户反映，在提交移动宽带注销申请后，因运营商未在90天内完成处理，持续产生月租费用。本文针对该场景下的费用扣除规则进行专业解读。
扣费规则解读
根据《电信服务协议》第12条规定：
- 注销申请以运营商系统受理成功为生效节点
- 处理周期内服务未终止则持续计费
- 超期未处理可申请费用减免
| 运营商 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 中国移动 | 45个工作日 |
| 中国联通 | 60个工作日 |
处理流程说明
建议用户按以下步骤维护权益：
- 保留注销申请凭证（工单号/短信确认）
- 每月核查费用账单明细
- 第91天致电客服投诉
- 通过工信部官网申诉
常见问题解答
Q：超期扣费能否追回？
提供有效凭证可申请退费，但需经过15个工作日的审核流程。
Q：如何确认注销状态？
通过运营商APP「服务进度查询」功能实时跟踪处理状态。
用户需主动跟进注销进度，保存有效凭证，如遇超期扣费应通过官方渠道维权。建议优先选择线下营业厅办理注销以缩短处理周期。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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