政策法规依据
根据《电信用户身份信息登记规定》，办理涉及用户权益变更的业务时，运营商必须核验本人身份信息并留存书面确认记录。移动宽带注销属于重大权益变更事项，依法需由用户本人签署业务终止协议。
办理流程要求
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写业务注销申请表
- 签署电子/纸质确认书
- 缴清未结费用
代办特殊情况
在用户无法亲自办理的特殊情况下，需提供以下材料：
- 经公证的委托授权书
- 委托人身份证复印件
- 受托人身份证原件
- 关系证明文件（亲属代办时）
材料准备清单
- 本人有效身份证件
- 宽带终端设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
常见问题解答
线上渠道办理需通过活体认证和电子签名验证，其法律效力与线下签名等同。未成年人办理需监护人共同签署确认文件。
基于个人信息保护法规和电信服务规范，移动宽带注销业务必须由本人完成身份核验和签名确认。特殊代办情形需严格遵循法定程序，确保用户权益不受侵害。
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