注销为何需要上门拍照
移动宽带注销需要上门拍照主要基于以下三个原因：
- 身份真实性核验：确认申请人身份与开户信息一致
- 设备完整性检查：核实光猫等终端设备型号与入库记录匹配
- 法律风险防范：留存影像证据避免后续纠纷
注销前准备工作
用户需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带安装地址产权证明（非必需）
上门拍照操作流程
标准服务流程包含四个步骤：
| 步骤 | 内容 |
|---|---|
| 1 | 预约时间确认 |
| 2 | 设备清点拍照 |
| 3 | 身份信息核验 |
| 4 | 签署终止协议 |
常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 是否可以远程办理？需到属地营业厅申请
- 设备丢失如何处理？需按价赔偿后方可注销
完整注销步骤
- 通过客服热线预约注销
- 准备相关材料原件
- 配合工作人员完成设备核验
- 签署业务终止确认书
- 保留回执单备查
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