预存话费退还
用户注销时可申请退回未消费的预存话费余额，运营商将在15个工作日内完成审核，需注意以下事项：
- 提供最近3个月的缴费凭证
- 账户无未结清的违约费用
- 余额需超过运营商规定的最低退费限额
设备押金返还
办理宽带时缴纳的光猫、路由器等设备押金，在完整归还设备后可申请退还：
- 携带设备至营业厅核验
- 提交押金收据原件
- 确认设备无人为损坏
套餐余额结算
按周期付费的套餐用户，注销时将按天折算未使用部分：
| 套餐月费 | 剩余天数 | 应退金额 |
|---|---|---|
| 98元 | 10天 | 32.67元 |
申请流程指引
标准退费申请流程包含三个步骤：
- 线下提交书面注销申请
- 线上传身份证明文件
- 等待费用核算通知
用户在办理宽带注销时，应重点核对预存款、设备押金和套餐余额三项费用，保留完整凭证并按规定流程申请，通常可在30个工作日内完成全部退费流程。
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