覆盖范围与基础设施
大坡镇中心区域已实现联通光纤全覆盖，周边行政村中约80%完成主干网络铺设。镇区主要街道设有6个光交箱，但部分自然村仍依赖传统铜缆传输。
安装流程与服务质量
新用户办理流程包含：
- 线上预约或营业厅登记
- 48小时内工程师现场勘测
- 72小时内完成光猫调试
多数用户反馈装机时效较三年前提升40%，但雨季可能出现施工延迟。
网络速度实测数据
| 套餐类型 | 承诺速率 | 实际均值 |
|---|---|---|
| 300M | 300 | 278 |
| 500M | 500 | 432 |
| 1000M | 1000 | 896 |
用户满意度调查
- 82%用户认可日常使用稳定性
- 65%用户满意故障响应速度
- 主要投诉集中在：暴雨天气断网（23%）、晚高峰速率波动（17%）
资费套餐对比
现行主力套餐包含：
- 智慧家庭套餐：129元/月（含IPTV）
- 融合套餐：199元/月（宽带+5G）
- 企业专线：599元/月（固定公网IP）
常见问题与解决方案
典型故障处理时效：
- 光信号丢失：平均修复4.2小时
- 路由器故障：上门检测≤24小时
- 区域骨干网中断：年度发生率≤2次
大坡镇联通宽带基本满足城镇用户需求，网络质量在茂名地区处于中上水平。建议加强自然村光纤改造，优化极端天气下的网络冗余设计，同时推出更具竞争力的农村专属套餐。
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