一、快速报修方式
当宽带出现网络中断或信号异常时，可通过以下途径快速报修：
- 拨打客服热线10010，按语音提示选择故障报修
- 登录中国联通手机营业厅APP，进入”服务>宽带报障”
- 前往高州联通营业厅（地址：文明路32号）现场登记
二、服务热线查询
| 服务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 宽带故障 | 10010-3 |
| 业务咨询 | 10010-1 |
| 投诉建议 | 10010-8 |
三、常见故障自查
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否常亮
- 检查网线是否松动或破损
- 重启光猫和路由器设备
四、维修进度跟踪
提交报修申请后，可通过以下方式查询进度：
- 拨打10010转人工客服查询工单状态
- 在联通手机营业厅”我的工单”查看处理进展
- 接收短信通知的维修进度更新
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