一、覆盖不足问题现状
高新园区三期及创业孵化基地近期频繁出现联通宽带信号不稳定现象，多个新建楼宇尚未完成光纤入户部署。据用户实测数据显示：
| 区域 | 平均速率 | 断线频率 |
|---|---|---|
| 孵化大厦 | 12Mbps | 3次/日 |
| 人才公寓 | 未覆盖 | – |
二、对用户的影响
网络不稳定导致园区企业面临：
- 视频会议频繁中断
- 云端数据同步失败
- 物联网设备离线率上升
三、官方反馈渠道
用户可通过以下途径反映问题：
- 拨打10010客服专线按3号键
- 登录联通官网「服务投诉」板块
- 前往园区营业厅填写需求登记表
四、临时解决方案
建议受影响用户暂时采取：
- 启用移动热点应急办公
- 申请流量加油包套餐
- 联合企业集体申报网络扩容
五、问题跟进建议
建议用户保留以下证据材料：
- 网络测速截图（含时间水印）
- 业务中断造成的损失证明
- 多次投诉的受理单编号
建议用户通过多渠道集中反馈问题，同时保留相关证据。园区管委会表示将协调运营商于本季度召开网络基建说明会，用户可关注官方公告获取最新进展。
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